Support & Hilfe

Wir helfen dir gern weiter.

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du uns per E-Mail:

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Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags). Pro-Nutzer erhalten bevorzugten Support.

Häufige Fragen

Viele Antworten findest du sofort in unseren häufig gestellten Fragen – etwa zu Tarifen, Funktionen und deinem Konto.

Zu den häufigen Fragen (FAQ) →

Womit wir dir helfen können

Fragen zu Funktionen (Objekte, Mieter, Zahlungen, Nebenkosten, Mahnungen)
Mieterportal & Zugangsdaten für deine Mieter
Tarife, Pro-Abo und Rechnungen
Technische Probleme oder Fehlermeldungen
Datenschutz, Konto löschen und Datenauskunft

Tipp: Schildere dein Anliegen möglichst konkret (was hast du gemacht, was ist passiert) – bei Fehlern hilft ein Screenshot. So können wir schneller helfen.

Pro-Abo & Kündigung

Das Nukelo Pro-Abo wird über den App Store (Apple) bzw. Google Play abgewickelt und verwaltet. Die Kündigung ist jederzeit direkt in den Abo-Einstellungen deines App Stores möglich:

iPhone/iPad: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Nukelo → Abo kündigen
Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements → Nukelo → Abo kündigen

Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Rückerstattungen werden ebenfalls über den jeweiligen App Store abgewickelt.

Konto & Daten

Du kannst dein Konto jederzeit in der App unter „Einstellungen" löschen. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.